Visure camerali Overlex: risoluzione problemi tecnici
Misure tecniche da adottare per un corretto e funzionale accesso ai servizi camerali on line.

(Accesso fornito da Overlex)

L'accesso ai servizi camerali on line avviene tramite browser, e vista la varieta' di browser, versioni, e sistemi operativi, possono presentarsi chiaramente dei problemi tecnici o delle difficolta' nell' accedere al servizio.

Cio' e' assolutamente normale, e coinvolge soltanto una parte di utenti, che usano software che purtroppo ostacolano l'apertura di certe finestre web (dette finestre di POPUP) che pero' sono indispensabili per accedere ai servizi camerali.

Bastera' seguire questi piccoli accorgimenti per risolvere i piu' comuni problemi riscontrati dai nostri clienti e dal nostro staff tecnico.

N.B. In commercio vi sono molteplici software che se installati impediscono l'apertura delle finestre di popup, pertanto è impossibile stilare un elenco completo ed esaustivo; pertanto nel caso le indicazioni sottostanti non risolvano il problema, spetta all'utente di verificare quali software presenti nel proprio pc siano responsabili del "blocco popup".


Blocco popup e blocco popup di Internet Explorer
Per il corretto funzionamento del servizio occorre disattivare il Blocco Popup attivo nel pc, andando nel menu strumenti->blocco pupup->disabilita (come mostrato in figura).
Con internet explorer 10 occorre accedere su impostazioni->opzioni internet->scheda "privacy" e togliere la spunta da blocco popup(si veda immagine sotto).


Blocco popup e impostazioni privacy di Internet Explorer
Affinche' il servizio funzioni occorre che nelle impostazioni di explorer, nella scheda PRIVACY, il cursore sia impostato su protezione BASSA, e non MEDIA. Si veda immagine sotto.


Blocco popup della TOOLBAR di GOOGLE
Per disattivare la funzione di blocco popup fornita dalla toolbar di google, cliccare sul simbolo come indicato in figura, mentre si visita www.overlex.com . In tal modo apparirà la dicitura "POPUP OK" al posto del simbolo "divieto", e da quel momento i popup di www.overlex.com non saranno piu' bloccati

In alternativa è possibile disattivare il blocco popup di google dalle impostazioni, accendendo dal simbolo della chiave inglese come da immagine sotto:


Blocco popup della TOOLBAR di PDF CREATOR
Per disattivare la funzione di blocco popup fornita dalla toolbar di PDF CREATOR, cliccare sul simbolo come indicato in figura, mentre si visita www.overlex.com . In tal modo apparirà la dicitura "POPUP OK" al posto del simbolo "divieto", e da quel momento i popup di www.overlex.com non saranno piu' bloccati


Blocco popup della TOOLBAR di MSN
Per disattivare la funzione di blocco popup fornita dalla toolbar di msn, cliccare sul simbolo come indicato in figura, mentre si visita www.overlex.com .


Blocco popup di Firefox
Se si utilizza Mozilla Firefox come browser, e' possibile che la finestra di accesso ai servizi camerali venga bloccata dalla funzione "blocco popup" di Firefox. In tal caso apparira' in alto a sinistra la dicitura "Firefox ha impedito a questo sito di aprire finestre di popup".
Per accedere correttamente occorre cliccare sul messaggio in alto a sinistra, e selezionare la voce "permetti a questo sito di aprire finestre di popup".


Blocco popup di NORTON antispam o Internet Security
1 Nella finestra principale, sul lato sinistro fare clic su Norton AntiSpam.
2 Fare clic su Blocco pubblicità, quindi fare clic su Disattiva.
3 Fare clic su Blocco pop-up, quindi fare clic su Disattiva.

Disabilitare l'antivirus
Se ancora non si riesce ad accedere alle visure, occorre provare a disattivere temporaneamente l'antivirus (se presente).
Di norma e' sufficiente cliccare col tasto destro del mouse sull'icona dell'antivirus (vicino l'orologio di windows) e premere sulla voce "disattiva" (o qualcosa di simile in base al proprio antivirus).

Disabilitare il firewall
Stesso discorso dell' antivirus dicasi per un eventuale FIREWALL installato nel pc.
Purtroppo anche i firewall spesso implementano la funzione di blocco popup, pertanto per capire se e' il firewall a bloccare l'accesso alle visure camerali occorre tentare di disattivarlo.
Anche in questo caso bastera premere col tasto destro sull'icona del firewall vicino l'orologio di windows e selezionare una voce chiamata spesso "disattiva".

Non aggiornare la pagina
Per evitare problemi nella sincronizzazione del proprio credito e dei propri consumi, relativi ai servizi camerali, occorre prestare attenzione a non aggiornare la pagina web (con il tasto 'aggiorna' del browser) una volta che si e' entrati nella pagina di Telemaco (l'interfaccia Blu che consente di effettuare le visure on line)

Altri problemi?
Se hai altri problemi non risolvibili con i consigli precedenti , e ti e' ancora impossibile usufruire dei servizi camerali, non esitare a contattarci a questa pagina


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